Поддержка
У нас есть многолетний опыт поддержки, разработки и внедрения критически важных ИТ систем. Наши технические специалисты доступны для вас круглосуточно.
Стандартная поддержка
- SLA: 99.95%
- Количество серверов: не ограничено
- Время реакции для критических запросов (24/7) - 2 часа
- Время реакции для некритических запросов: рабочие часы
- Заявок в месяц: неограниченно для критических запросов
- Разовое восстановление IP из стоп-листов
- Мониторинг оборудования 24/7
- Резервное копирование и восстановление
- Заявки на дополнительные работы: разовый запрос на миграцию, базовую настройку или установку ПО
Бесплатно
Дополнительные услуги
- Выделенный технический эксперт
- Обновление ядра безопасности
- Мониторинг и планирование ресурсов
- Мониторинг на уровне приложений (лицензии ПО мониторинга не входит в цену)
- Мониторинг основных сервисов (SSH, NGINX, Apache, MySQL, и т. д.) и устранение их ошибок
- Анализ производительности
- Установка программного обеспечения под ключ
- Миграция данных на новый сервер
- Многоразовое восстановление IP из стоп-листов
40.00 € в час
Service-level agreement
Мы придерживаемся высочайших стандартов обслуживания и поддержки наших клиентов. Наш приоритет - доступность оказываемых нами услуг и сервисов. Мы гарантируем доступность на уровне Service-level agreement (SLA) 99.95%.