Поддержка

У нас есть многолетний опыт поддержки, разработки и внедрения критически важных ИТ систем. Наши технические специалисты доступны для вас круглосуточно.

support.benefits.benefit1
support.benefits.benefit2
support.benefits.benefit3
support.benefits.benefit4
support.benefits.benefit5
support.benefits.benefit6
Стандартная поддержка

Стандартная поддержка

  • SLA: 99.95%
  • Количество серверов: не ограничено
  • Время реакции для критических запросов (24/7) - 2 часа
  • Время реакции для некритических запросов: рабочие часы
  • Заявок в месяц: неограниченно для критических запросов
  • Разовое восстановление IP из стоп-листов
  • Мониторинг оборудования 24/7
  • Резервное копирование и восстановление
  • Заявки на дополнительные работы: разовый запрос на миграцию, базовую настройку или установку ПО

Бесплатно

Стандартная поддержка

Дополнительные услуги

  • Выделенный технический эксперт
  • Обновление ядра безопасности
  • Мониторинг и планирование ресурсов
  • Мониторинг на уровне приложений (лицензии ПО мониторинга не входит в цену)
  • Мониторинг основных сервисов (SSH, NGINX, Apache, MySQL, и т. д.) и устранение их ошибок
  • Анализ производительности
  • Установка программного обеспечения под ключ
  • Миграция данных на новый сервер
  • Многоразовое восстановление IP из стоп-листов

40.00 € в час

Service-level agreement

Service-level agreement

Мы придерживаемся высочайших стандартов обслуживания и поддержки наших клиентов. Наш приоритет - доступность оказываемых нами услуг и сервисов. Мы гарантируем доступность на уровне Service-level agreement (SLA) 99.95%.

Service-level agreement это

support.sla-benefits.benefit1
Гарантированный уровень доступности
support.sla-benefits.benefit2
Оперативная обратная связь
support.sla-benefits.benefit3
Финансовые гарантии
Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами через форму обратной связи

Либо звоните нам по номеру +371 27 266 000 или свяжитесь с нами в Skype - support.2cloud.eu